Поддержка converterpdf
Как обработать файл
- Откройте сайт pdfconverter.one или расширение converterpdf.
- Выберите нужный инструмент.
- Выберите один или несколько файлов.
- Проверьте параметры и нажмите «Начать обработку».
- Готовый файл появится в загрузках браузера.
На сайте и в расширении доступна одна облачная библиотека: войдите тем же способом в тот же аккаунт. Локальные черновики хранятся отдельно в каждом браузере и расширении.
Если обработка не начинается
Проверьте подключение к интернету, формат и размер файла. Максимальный размер одного файла — 50 МБ. Повторите операцию через несколько минут, если сервис временно занят.
Войти в аккаунт
Выберите Google или введите свой email, чтобы получить одноразовый шестизначный код. Код действует 10 минут; новое письмо можно запросить через минуту. Если вход по почте временно недоступен, расширение сообщит об этом. Адрес support@pdfconverter.one — контакт поддержки, а для входа каждый пользователь указывает собственную почту.
Google и вход по почте используют отдельные аккаунты. Для доступа к уже сохранённой библиотеке выбирайте тот же способ входа, что и при сохранении.
Продолжить редактирование
Редактор автоматически сохраняет на этом устройстве исходный PDF и текущие правки, включая текст, который вы ещё вводите. После закрытия вернитесь в редактор, чтобы восстановить работу. Локально хранится один рабочий черновик для каждого аккаунта и отдельный черновик для гостя в текущем профиле Chrome.
Чтобы открыть документ из аккаунта позже, войдите и нажмите «Сохранить в аккаунт». Исходный PDF и состояние редактора сохранятся на сервере, а дальнейшие правки этого черновика будут синхронизироваться автоматически. До первого сохранения в аккаунт восстановление работает локально. Обычная конвертация не создаёт облачный черновик.
Сохранить и удалить данные
Нарисуйте подпись и сохраните её в библиотеке аккаунта для повторного использования. Черновики и подписи можно удалить из библиотеки. Для очистки восстановления только на этом устройстве выберите «Удалить локальный черновик». Удаление облачного черновика также удалит его соответствующую локальную копию в текущем профиле Chrome; копии на других устройствах очищаются отдельно.
Удаление подписи из библиотеки не изменяет ранее сохранённые черновики и скачанные PDF. Если библиотека пуста, проверьте адрес аккаунта и способ входа. На общем компьютере используйте отдельный профиль Chrome: выход из аккаунта не очищает локальные черновики.
Связаться с поддержкой
Email: support@pdfconverter.one. По вопросам оплаты или возврата укажите дату, сумму и идентификатор платежа; не присылайте полный номер карты и конфиденциальные документы. Для запроса удаления аккаунта напишите с адреса, которым пользуетесь для входа.
Оплата
Первые 4 успешные обработки бесплатны. Затем предусмотрен один платёж 1800 ₽ за бессрочный доступ, без подписки и автосписаний. Платёжная форма появится после подключения кассы.
Сообщить о проблеме
Достаточно указать инструмент, формат, приблизительный размер файла и текст ошибки. Не прикладывайте конфиденциальный документ, если проблема воспроизводится без него.